Vragen en klachten
De gemeente Nederweert hecht er veel waarde aan dat de werkzaamheden in goede harmonie met de omgeving verlopen. Daarom is bij de aanbesteding niet alleen op de laagste prijs gegund maar is er vooral getoetst op de belangen van de omgeving en het beperken van overlast. Daarbij is gekeken naar kwaliteit van het werk, projectfasering en omgevingsmanagement.
Om u op de hoogte te houden en bereikbaar te zijn voor vragen of klachten zijn de volgende communicatiekanalen ingericht:
Berichtgeving via de gemeentelijke website
Op de homepage van de gemeentelijke website informeren we u over impactvolle wegafsluitingen gedurende de looptijd van het project. Op locatie informeren we u via omleidingsborden.
Wekelijks inloopuur tijdens looptijd project
Tijdens de uitvoering is er elke woensdag van 13.00 - 14.00 uur een vast inloopuur in de bouwkeet aan de Kapelaniestraat. De omgevingsmanager en uitvoerder zitten dan klaar om vragen te beantwoorden en de dialoog aan te gaan met inwoners en ondernemers.
Wekelijkse update Bouwapp
Via de gratis BouwApp wordt de voortgang van het project gedeeld en wordt u herinnerd aan afsluitingen, omleidingen, planning, fasering en andere voor u belangrijke zaken. Ook kunt u in de app vragen, opmerkingen en eventuele klachten indienen.
Zo installeert u de BouwApp op uw smartphone:
- Scan de QR-code
- Zoek in de app naar ‘Herinrichting Lambertushof Nederweert’
- Selecteer dit project en plaats het in uw favorieten door linksboven het sterretje te selecteren
Wanneer wij een update plaatsen, ontvangt u hiervan een melding op uw telefoon en zo komt u nooit voor verrassingen te staan.
Uitvoerder ter plaatse
U kunt zich tijdens de werkzaamheden wenden tot de uitvoerder te plaatse. De uitvoerder is van maandag t/m vrijdag aanwezig op de bouwlocatie van 07.00 - 16.00 uur. Hij is duidelijk zichtbaar en is het aanspreekpunt voor de omgeving voor vragen van omwonenden en ondernemers.
Inzet Omgevingsmanager
De Omgevingsmanager Robin Klotz is 24/7 bereikbaar voor vragen, opmerkingen en/of klachten via het telefoonnummer: 06 – 21 69 19 67.